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我是盛瀚售后工程师丨李赛:用真诚服务,换客户满意

发布日期:2022-05-27 15:49

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  排除万难 奔你而来

  五星服务 使命必达

  随时待命 是他们的工作态度

  风雨无阻 是他们的工作信仰

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  他们 就是盛瀚售后工程师

  本期节目

  我们邀请到了售后部的

  李赛售后工程师

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  听他讲述与客户的售后故事

  2020年12月时,我正在参加为期三天的售后技能提升全封闭培训。然而就在培训开始的当天,江苏天美客户联系到我表示设备出现问题需要售后。当时距离客户的CMA评审工作仅剩一周时间,所以必须尽快解决设备问题。

  在这种情况下,我一方面不能缺席这次重要培训,另一方面又要尽快保证客户设备的正常使用。于是我在参加培训的期间,也同时跟客户进行远程视频设备指导,希望尽力先排查原因,寻找解决办法,并待培训结束前往现场维修。

  在培训结束的当天下午,我立即收拾好行李,前往客户城市。在当晚凌晨飞至南京,换乘后于次日清晨抵达扬州的客户处。

  抵达现场后,售后维护工作非常顺利,最终客户也顺利通过了CMA评审。

李工和客户

  李工和客户

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  在本次售后服务后,江苏天美检测客户十分认可李工的工作态度和工作能力,向盛瀚发来感谢信,高度肯定了李赛工程师的服务精神。

客户感谢信

  客户感谢信

  用真诚服务

  换客户满意

  ——李赛

  在收到感谢信时,我确实有些“受宠若惊”。

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  因为在我看来,这就是我的本职工作。当时在得知客户亟需评审数据时,出于“急人之所急”的心情和售后工程师的责任感,我发自内心地想要尽快为客户解决问题。我希望能用真诚的服务,换来客户的满意,这就是我工作的动力。

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  这份肯定,既是表扬,更是一种鞭策。

  我会再接再厉,继续在自己的岗位上刻苦钻研、发光发热,始终坚持“客户第一”的企业文化,保证五星售后服务,做好每次合作的完美闭环。

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香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  在盛瀚的企业文化中

  “五星级服务”从来都不是一种标榜

  而是每一位盛瀚售后工程师的身体力行

  切实响应每一位盛瀚客户需求的总结

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  就如同李赛工程师说的一样

  售后工作是最直接跟用户进行交流的岗位

  直接代表了公司的专业度与服务意识

  服务好客户,始终坚持客户第一

香港红灯笼770772-770772红灯笼论坛-770772老牌红灯笼-770772红灯笼一肖一码-770772红灯笼玄机  是我们建设五星服务级的根本

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